La Empresa Pública Municipal de Transporte Terrestre, Tránsito, Seguridad Vial y Terminales Terrestres de Santo Domingo, receptará las denuncias por el mal servicio que brinden las unidades de transporte público urbano.
La EPMT-SD ha habilitado los números 2 762 413 y 2 742 189 extensión 4002, donde los usuarios deben otorgar el nombre de la operadora, número de placa y disco de la unidad, así como también la ruta establecida.
Los usuarios deben formalizar la denuncia telefónica adjuntando su copia de cédula y firmando el documento respectivo para que la Empresa Pública Municipal de Transporte proceda con los trámites pertinentes de acuerdo a la Ley Orgánica de Transporte Terrestre, Tránsito y Seguridad Vial.
De esta manera los ciudadanos y la EPMT-SD se convierten en fiscalizadores del servicio que prestan las unidades de transporte para la optimización del mismo.